מדיניות פרטיות
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של מרפאת השיניים שלנו ("המרפאה", "אנחנו" או "שלנו"), הממוקמת במגדלי LYFE, בני ברק, ישראל, ונגישה דרך [cwaclinic.com](https://cwaclinic.com/) ("האתר"). אנו מחויבים להגן על פרטיותם של המטופלים שלנו, מבקרי האתר ומשתמשי השירותים שלנו. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, חושפים ומגנים על המידע שלך בעת ביקור באתר או שימוש בשירותים שלנו.
בשימושך באתר או בהתקשרות עם שירותי המרפאה שלנו, הנך מסכים/ה לנהלים המתוארים במדיניות פרטיות זו.
בעמוד זה
1. מידע שאנו אוספים
אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:
1.1 מידע אישי שאתם מספקים לנו
- שם מלא, מספר טלפון וכתובת דוא"ל
- תאריך לידה ופרטי זיהוי
- כתובת ופרטי התקשרות
- בקשות לתורים ומידע על תיאום מועדים
- הודעות שנשלחו דרך טפסי יצירת קשר, צ'אט או דוא"ל
- מידע שנמסר במהלך ייעוצים או קליטת טיפול
1.2 מידע רפואי ובריאותי
כמרפאת שיניים, אנו עשויים לאסוף מידע רפואי רגיש הנחוץ לאבחון, תכנון טיפול וטיפול מתמשך, לרבות:
- היסטוריה דנטלית ורפואית
- צילומי רנטגן, סריקות, תצלומים והדמיות אבחוניות
- רשומות טיפול והערות קליניות
- פרטי ביטוח, במידת הצורך
מידע זה נאסף בעיקר במהלך הטיפול (באופן אישי או באמצעות טלפון/דוא"ל) ולא דרך האתר עצמו, אך ייתכן שיוזכר או יועבר באופן דיגיטלי כחלק מתיאום התורים.
1.3 מידע הנאסף אוטומטית
בעת ביקורך באתר, אנו עשויים לאסוף באופן אוטומטי:
- כתובת IP וסוג הדפדפן
- מידע על המכשיר ומערכת ההפעלה
- עמודים שבהם ביקרת, זמן השהייה בעמודים וכתובות הפניה
- עוגיות וטכנולוגיות מעקב דומות (ראו סעיף 6)
2. כיצד אנו משתמשים במידע שלך
אנו משתמשים במידע שאנו אוספים למטרות הבאות, בין היתר:
• קביעה, אישור וניהול תורים
• מתן טיפול שיניים וטיפול המשך
• תקשורת עמך בנוגע לטיפול, חיוב או פניות
• שמירה על רשומות רפואיות וטיפוליות מדויקות כנדרש בחוק
• מענה לשאלות שנשלחו דרך האתר
• שיפור האתר, השירותים וחוויית המטופל
• עמידה בדרישות חוקיות, רגולטוריות ומקצועיות
• שליחת הודעות מנהליות או הודעות הקשורות לתורים (למשל, תזכורות)
• בהסכמתך הנפרדת, שליחת תקשורת שיווקית או מידעית
איננו משתמשים במידע הרפואי או האישי שלך למטרות שאינן קשורות לטיפול בך ולפעילות העסקית הלגיטימית שלנו ללא הסכמתך המפורשת.
3. הבסיס המשפטי לעיבוד המידע
אנו מעבדים מידע אישי ורפואי על בסיס אחד או יותר מהבאים:
• **הסכמה** — כאשר נתת הסכמה ברורה (למשל, לתקשורת שיווקית או שיתוף מידע אופציונלי)
• **מתן שירות** — לצורך קביעה ומתן טיפול שיניים שביקשת
• **חובה חוקית** — לצורך עמידה בדרישות ניהול רשומות ורגולציות בריאות החלות בישראל
• **אינטרס לגיטימי** — לצורך תחזוקה, אבטחה ושיפור האתר והתקשורת עם המטופלים
5. שמירת מידע
אנו שומרים מידע אישי ורפואי למשך הזמן הנדרש כדי:
• לספק טיפול וטיפול המשך מתמשכים
• לעמוד בחוקי ניהול רשומות בריאות ורגולציות מקצועיות החלים בישראל
• ליישב מחלוקות ולאכוף את ההסכמים שלנו
רשומות רפואיות נשמרות בדרך כלל בהתאם לתקופות השמירה הנדרשות על פי רגולציות הבריאות הישראליות. כאשר המידע אינו נדרש עוד, הוא נמחק באופן מאובטח או הופך אנונימי.
7. אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעים טכניים וארגוניים מתאימים כדי להגן על המידע האישי והרפואי שלך מפני גישה בלתי מורשית, חשיפה, שינוי או השמדה. אמצעים אלה כוללים:
• גישה מוגבלת לרשומות מטופלים (מוגבלת לצוות קליני ומנהלי מורשה)
• אחסון מאובטח של רשומות דיגיטליות ופיזיות
• חובות סודיות לכלל אנשי הצוות
אף על פי שאנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע שלך, אין שיטת שידור או אחסון אלקטרוני שהיא בטוחה ב-100%, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.
8. הזכויות שלך
בהתאם לחוק החל, ייתכן שתהיה לך הזכות ל:
• גישה למידע האישי והרפואי שאנו מחזיקים אודותיך
• בקשת תיקון מידע שגוי או חסר
• בקשת מחיקת המידע שלך, בכפוף לחובות ניהול הרשומות המשפטיות שלנו
• ביטול הסכמה לתקשורת שיווקית בכל עת
• התנגדות לשימושים מסוימים במידע שלך
כדי לממש זכות מהזכויות הללו, אנא צור/י עמנו קשר בהתאם לפרטים בסעיף 11 להלן.
9. פרטיות ילדים
אנו מספקים שירותי רפואת שיניים לילדים ועשויים לאסוף מידע אודות קטינים כחלק מהטיפול. מידע כזה ניתן ומאושר על ידי הורה או אפוטרופוס חוקי, ומטופל באותה רמת סודיות וזהירות כמו מידע של מטופלים בוגרים.
10. קישורים לצדדים שלישיים
האתר שלנו עשוי לכלול קישורים לאתרי צד שלישי (למשל, פלטפורמות מדיה חברתית). איננו אחראים לנהלי הפרטיות או לתוכן של אתרי צד שלישי אלה. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות שלהם בנפרד.
11. צרו קשר
אם יש לך שאלות, חששות או בקשות בנוגע למדיניות פרטיות זו או לאופן שבו אנו מטפלים במידע שלך, אנא צור/י עמנו קשר:
**מרפאת CWA**
מגדלי LYFE, בני ברק, ישראל
טלפון: 03-5441004
דוא"ל: [email protected]
אתר: cwaclinic.com
12. שינויים במדיניות פרטיות זו
אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בנהלינו, בטכנולוגיה, בדרישות החוקיות או בגורמים אחרים. תאריך "עודכן לאחרונה" בראש עמוד זה מציין מתי המדיניות עודכנה לאחרונה. אנו ממליצים לעיין בעמוד זה מעת לעת.
מדיניות פרטיות זו נועדה ליידע מטופלים ומבקרים אודות נהלי המידע שלנו ואינה מהווה ייעוץ משפטי. אנו ממליצים על בדיקה משפטית תקופתית כדי להבטיח עמידה מתמשכת ברגולציות הפרטיות והבריאות החלות בישראל.